| 问题 | 合同违约去什么部门申诉 |
| 释义 | 投诉哪个部门违约：1、首先，最好向银行投诉。一般情况下，消费者如果要投诉银行的业务或服务，应先与银行取得联系，使银行有机会尽快解决投诉；2、银行业还设有消费者投诉热线，消费者可以写信到调解中心或到调解中心当场反映问题；3、如果银行违规可以向银监局举报。尽管银监会向消费者提出了多种方式，但仍希望消费者和工作人员在处理问题时尽量不要损害双方的权益。 一、消费者协会有什么职责 消费者协会履行下列公益性职责： (一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 二、怎么在消费者协会上维权 （一）向消费者协会投诉 消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此，消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。 （二）消费者协会受理投诉范围 消费者协会受理投诉的范围是： （1）根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉； （2）根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉； （3）受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。 消费者协会不予受理的投诉有： （1）经营者之间购、销活动方面的纠纷； （2）消费者个人私下交易纠纷； （3）商品超过规定的保修期和保证期； （4）商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）； （5）未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的； （6）被投诉方不明确的； （7）争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的； （8）法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的； （9）不符合国家法规有关规定的。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民事诉讼法》第三十四条 合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。 |
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