| 问题 | 快递延迟20天如何要求赔偿？快递公司 |
| 释义 | 快递迟迟不到可要求赔偿，但非快递公司可控范围的异常情况除外。根据中华人民共和国民法典第五百八十五条，可以约定违约金或损失赔偿额。快递员弄丢快递，应免除服务费用，保价快件按被保价金额赔偿，未购保价的按实际损失赔偿，最高不超过资费的三倍。挂号信件丢失、损毁，按所收费用的3倍赔偿。 法律分析 一、快递迟迟不到是否可以要求赔偿 1、若快递公司送件延时超过承诺时间导致收货晚，但不包括快递公司在取、派快件过程中，遇到异常情况如：交通管制、恶劣天气、或者商家自身原因等非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务的，可以向快递公司索要赔偿，对于赔偿标准双方协商解决。 2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。 当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。 第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。 定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。 二、快递员弄丢快递怎么赔偿 1、应免除本次服务费用，不包含保价等附加费用； 2、对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿； 3、对于没有购买保价的快件，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍给予赔偿。 结语 快递迟迟不到时，可以向快递公司索要赔偿，但需排除非快递公司可控范围的异常情况。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，当事人可约定违约金或损失赔偿额的计算方法。若约定的违约金不合理，可请求人民法院或仲裁机构进行调整。对于快递员弄丢快递，应免除服务费用，对购买保价的快件按被保价金额赔偿，未购买保价的快件按实际损失赔偿，但赔偿额不超过所收费用的三倍。挂号信件丢失或损毁，赔偿金额为所收费用的3倍。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 |
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