问题 | 12315投诉不管用怎么办 |
释义 | 如果消费者通过12315投诉平台投诉后,处理结果没有得到满意的解决,可以尝试以下几种途径: 1、向12315投诉平台反映:如果消费者对投诉处理结果不满意,可以向12315投诉平台反映,要求重新调查或者投诉处理机构进行复核。 2、向其他相关部门投诉:如果消费者对得到的处理结果仍然不满意,可以向相关部门进行投诉,如市场监管部门、消费者协会等,要求重新调查或者提供帮助解决问题。 3、寻求法律帮助:如果消费者认为自己的合法权益受到侵害,可以寻求法律帮助,向法院提起诉讼,维护自己的权益。 拨打12315要求: 1、当权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当在消费过程中,权益受到侵害时; 3、当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时; 4、当发现虚假广告,欺骗消费者时;请拨打12315投诉举报电话,如发现有违法违规行为,将依法查处。 5、“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,管理机构是国家工商行政管理总局。 综上所述,消费者在面对投诉不管用的情况时,需要保持耐心和理性,多方寻求帮助和解决方案,坚持维护自己的合法权益。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条 各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。 |
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