| 问题 | 我在网上购物，卖家发错货，但我洗完才发现，可以要求卖家退吗 |
| 释义 | 《消费者权益保护法》规定，消费者在网络交易中受损，可要求赔偿。网络交易平台若承诺有利于消费者的服务，必须履行。消费者可要求退换货、赔偿损失，或请求消费者协会调解，严重损失可向法院诉讼。 法律分析 依照《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。 消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。 拓展延伸 网购遇发错货，洗完才发现，退货权益如何维护？ 在网购中，如果遇到卖家发错货的情况，而且您已经洗完才发现，您有权要求退货并维护自己的权益。根据消费者权益保护法，消费者在购买商品时享有退货的权利。您可以通过以下步骤维护您的权益：首先，尽快联系卖家，说明发错货的情况，并要求退货。其次，保留好相关证据，例如订单截图、发货单等，以备后续使用。最后，如果卖家拒绝退货或无法解决问题，您可以向消费者协会或相关监管部门投诉，并寻求进一步的法律支持。记住，保留良好的沟通记录和证据将有助于您维护自己的权益。 结语 根据《消费者权益保护法》，消费者在网购中享有退货权利。若遇到卖家发错货情况，您有权要求退货并维护自己的权益。联系卖家并保留相关证据，如订单截图、发货单等，以备后续使用。若卖家无法解决问题，可向消费者协会或相关监管部门投诉，并寻求法律支持。保留良好的沟通记录和证据将有助于维护您的权益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 |
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