| 问题 | 电梯故障频繁，向哪个部门投诉？ |
| 释义 | 小区电梯常坏，可向物业投诉。物业有权选择电梯维修公司，但需考虑业主需求和成本。若电梯长时间不能修好，可向房管部门或技术监督局投诉。购房时应选择信誉好的电梯企业，与开发商签订责任书约定赔偿方式。电梯数量应符合规定，包括消防电梯。 法律分析 小区电梯总是坏，可以找物业投诉。 按照《物业管理条例》的规定，住宅小区物业公司有权选择符合国家规定具有资质的电梯维修保养公司从事电梯的日常维护工作。 然而，住宅小区物业公司由于其本身也是业主所聘用的。因此，在对电梯维修保养公司的选择上一方面要考虑业主服务的要求，另一方面，从自身经营角度又必须兼顾聘用电梯维修保养公司成本的问题。而这两方面本身又存在不可调和的矛盾。 一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能恢复电梯正常运行，造成业主的不方便，可以先告诉他们，而后可以找两个部门来解决： （一）找房管部门物业科投诉; （二）电梯质量问题，到技术监督局投诉或者立即拨打12365热线进行举报投诉。 购房时一定要注意选择电梯质量信得过的企业，询问发生故障时，楼盘维修人员如何解救，还可以与开发商签订责任书，约定如果电梯出现事故如何进行赔偿。住宅层数在12层以上，18层以下，电梯不应少于两台，其中必须有一台兼具消防电梯功能;纯住宅功能层楼在19层以上，33层以下，服务总户数在150户至270户之间者，电梯不应少于3台，其中必须有一台兼具消防电梯功能。 拓展延伸 电梯故障频繁，如何有效解决投诉问题？ 面对电梯故障频繁的情况，解决投诉问题需要采取一系列有效的措施。首先，及时记录每次故障发生的时间、地点和具体情况，以便作为投诉的依据。其次，根据所在地的相关法律法规，确定应该向哪个部门投诉，可以是物业管理公司、建设主管部门或相关监督机构。在进行投诉时，要准备好相关证据，如故障发生的照片、视频等。投诉时要客观、清晰地陈述问题，并提出合理的解决方案。同时，可以寻求专业律师的帮助，以确保投诉的合法性和有效性。最后，要保持耐心，持续跟进投诉进展，并在必要时向上级部门或媒体进行投诉，以增加解决问题的压力。通过以上措施，可以提高解决投诉问题的效果，维护自身权益。 结语 电梯故障频繁，解决投诉问题需采取有效措施。记录故障信息，准备相关证据，向物业、建设主管部门或监督机构投诉。陈述问题客观清晰，提出解决方案。寻求律师帮助确保合法有效。保持耐心，跟进投诉进展，必要时向上级部门或媒体投诉。通过以上措施，维护权益，提高解决效果。 法律依据 《物业管理条例》第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。 物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。 |
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