| 问题 | 男子手机自燃脱裤自救,手机质量问题怎么维权 |
| 释义 | 男子手机自燃脱裤自救 发热起火的手机是一部白色智能手机，手机电池严重膨胀变形，手机的某些部件已脱落，分成三部分。机身上有三星的标识，内部说明显示型号为SM-G9009W。张先生裤子、口袋被烧出几个窟窿，四周还可以闻到糊味。 张先生今年26岁，他介绍，4日下午2时不到，他骑电动车经过雄楚大道时，裤子口袋里的手机突然发热起火，发出“吱吱”的声音。他赶紧用手去掏手机，可里面实在太烫了，根本没法忍受。顾不上在大街上，他赶紧脱裤子自救，可裤子脱了一半后，他觉得速度还是太慢了，就用双手将手机从裤袋里抖了出来。尽管过程不算太慢，他的左大腿一侧还是被灼伤，右手也被烫伤了，好在并无大碍。 手机质量问题怎么维权： 现在解决手机产品质量投诉的渠道有哪些渠道? 消费者维权渠道还是比较多的，按照消法的规定，消费者有五条渠道任选，第一和经营者和解，第二如果和经营者和解不了的情况下可以向消费协会投诉，第三向行政机关提出申诉，第四根据仲裁协议，申请仲裁，第五向人民法院提起诉讼。我们认为从消费者自身方便考虑和减少成本考虑，和解是比较方便、快捷的形式，而且我们最近几年，也是主要主张消费者能够和经营者达成和解，比较快的解决消费纠纷。 一、手机买到假货怎么办 依据我国相关法律的规定，消费者购买新手机时，如果购买的手机是翻新的，属于欺诈的行为，消费者可以向经营者主经三倍的经济补偿。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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