| 问题 | 物业服务公司对投诉处理不满意 |
| 释义 | 业主与物业公司之间的纠纷可以通过协商调解解决，包括民事调解和行政调解两种方式。民事调解由双方选定第三方提出解决意见，但不具有法律效力。行政调解则借助政府力量进行处理。需要注意，调解后一方不履行约定事项，纠纷仍未解决。民间调解和行政调解与仲裁或诉讼中的调解不同，后者是仲裁或诉讼程序的一部分。 法律分析 1、向物业管理办公室投诉。每个物业公司都有自己的管理办公室，主要负责物业管理，以及接受业主的投诉等， 2、向业主委员会投诉。业主委员会是小区里的自治组织，由小区业主组成，负责小区的管理事宜可拥有对物业公司的罢免决议。 3、向主管社区投诉。小区里的业主对物业不满，也可以向社区投诉，社区作为政府机构的派出机关，有权对辖区的物业进行管辖。 4、向所属街道投诉。街道是最基层的政府机关，对辖区的所有事宜都具有管辖权。 5、向房管局投诉。房管局对物业有管辖权，请求房管局对物管公司进行监督和管理，规范其行为。 那么，业主与物业公司之间的纠纷怎么解决？ 双方当事人通过协商调解解决。 物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。 物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。 民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。 综上所述是律师为您解答的关于业主与物业公司之间的纠纷的解决办法， 结语 业主与物业公司之间的纠纷可以通过多种途径解决。首先，可以向物业管理办公室投诉，他们负责物业管理和接受业主投诉。其次，可以向业主委员会投诉，他们是小区的自治组织，有权对物业公司进行罢免决议。此外，也可以向主管社区或所属街道投诉，他们具有对物业的管辖权。另外，还可以向房管局投诉，请求对物管公司进行监督和管理。双方当事人也可以通过协商调解解决纠纷，可以选择民事调解或行政调解，但需注意民事调解不具有法律效力。综上所述，业主与物业公司之间的纠纷可以通过多种途径进行解决。 法律依据 物业管理条例：第一章 总 则 第三条 国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十二条 县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。 |
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