| 问题 | 12315受理投诉后多少时间有处理结果？ |
| 释义 | 自收到申诉书5日内决定是否受理；自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。 法律依据： 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人： 1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人； 2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 |
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