| 问题 | 不退不换的商品可以退款吗? |
| 释义 | 商品不退不换违反法律，消费者有权退货或要求经营者修理。消费者权益保护法禁止经营者排除消费者权利或免除责任。通过网络购买的商品，消费者可在收到商品后七日内退货，无需理由，但定制品、易腐商品、数字化商品和报纸期刊除外。退货商品应完好，运费由消费者承担。经营者应在七日内返还商品价款，除非另有约定。 法律分析 按实际情况及相关的法律规定，商品不退不换是违反法律规定的，属于无效约定。如果商品不符合质量要求，消费者依然有权依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 对于通过网络购买的商品，费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 拓展延伸 退货政策：不退不换的商品是否可以申请退款？ 根据我们的退货政策，对于不退不换的商品，我们通常不接受退款申请。不退不换的商品是指在购买时明确标注为不接受退货或换货的商品，一旦购买完成，我们将不提供退款服务。这是因为这类商品通常存在一些特殊性质或使用限制，无法满足一般退货条件。我们建议在购买前仔细阅读商品页面上的退货政策和商品描述，确保您了解商品的退货条件和规定。如有任何疑问，请随时联系我们的客户服务团队，我们将竭诚为您提供帮助。 结语 根据实际情况及法律规定，不退不换商品违反法律，属于无效约定。消费者有权依法退货或要求经营者履行义务。消费者可在收到商品后七日内退货，若符合解除合同条件，可随时退货，不符合条件可要求经营者履行义务。《消费者权益保护法》禁止经营者以格式条款等方式限制消费者权利。对于通过网络购买的商品，消费者有权退货，但定作、易腐、拆封的数字化商品及报纸除外。退货商品应完好，经营者应在七日内返还商品价款。退货运费由消费者承担，除非另有约定。如有疑问，请联系客户服务团队。 法律依据 《消费者权益保护法》第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 |
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