| 问题 | 投诉通常需要多久才能处理？ |
| 释义 | 消费者协会应在5个工作日内决定是否受理投诉，并通知消费者。受理的投诉应在10个工作日内进行调查、调解，达成协议后当事人应履行。对于复杂或特殊投诉，可根据具体情况处理。 法律分析 消费者协会接到消费者的投诉，应当在五个工作日内作出是否受理的决定，并通知消费者。决定受理的，应当在十个工作日内对投诉事项进行调查、调解。调解达成协议的，当事人应当按照调解协议履行。对于情况较为复杂或当事人双方提出请求的特殊投诉，可据具体情况处理。 拓展延伸 投诉处理时间的常见时限是多久？ 投诉处理时间的常见时限因情况而异。在大多数情况下，投诉的处理时间通常在数天至数周之间。具体的时限取决于多个因素，包括投诉的性质和复杂程度、相关法律程序的要求、涉及的各方的合作程度等。一般而言，简单的投诉可能会在较短的时间内得到解决，而复杂的投诉可能需要更长的时间进行调查和处理。然而，需要注意的是，每个案件都是独特的，处理时间可能因个别情况而有所不同。因此，建议您与相关机构或律师咨询，以获取更准确的处理时间估计。 结语 消费者协会应及时处理消费者投诉，并在五个工作日内作出受理决定，并通知消费者。若受理投诉，应在十个工作日内进行调查、调解，达成协议后，当事人需按照协议履行。对于复杂或特殊投诉，可根据具体情况处理。投诉处理时间因情况而异，通常在数天至数周之间，取决于投诉性质、复杂程度、法律程序及各方合作程度等。建议您咨询相关机构或律师以获取准确的处理时间估计。 法律依据 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 |
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