| 问题 | 买到假货如何维权？ |
| 释义 | 消费者购买假货后的权益维护与赔偿方式：1.与商家协商要求赔偿；2.向工商局和消协投诉；3.请求消费者协会或合法调节组织调解；4.在谈判失败后，到仲裁机构仲裁；5.向法院提起诉讼要求商家赔偿。 法律分析 律师解析： 消费者购买到的商品发现是假货的，可以通过下列的方式，来维护自身的权益并要求赔偿： 1、消费者在购买到假货的时候，可以自行与商家进行协商并要求赔偿； 2、消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉； 3、消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律合法的调节组织进行调节； 4、消费者与经营者谈不拢的时候，双方可以到仲裁机构对该物品进行仲裁。 5、消费者可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。 拓展延伸 维权指南：应对购买假货的挑战 购买到假货是消费者面临的一大挑战，但您不必束手无策。下面是一些应对购买假货的挑战的维权指南。首先，确保保留所有购买相关的证据，包括购买凭证、商品照片和相关的通信记录。其次，与卖家或商家沟通，提出您的问题并要求退货或退款。如果卖家不合作，您可以考虑向消费者保护组织或相关的监管机构投诉，并寻求法律援助。此外，亦可咨询专业律师，了解您的法律权益和可行的维权途径。最重要的是，保持耐心和坚持，坚决捍卫自己的消费权益。 结语 消费者购买到假货后，应积极采取措施维护自身权益。可与商家协商赔偿，向行政部门投诉，寻求调节组织调解，或通过仲裁机构解决争议。如无法达成一致，可向法院提起诉讼要求赔偿。购买假货是挑战，但消费者可保留证据，与卖家沟通并要求退货退款，投诉监管机构，寻求法律援助，咨询专业律师，并坚持维护自己的消费权益。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 |
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