| 问题 | 美容院退款时，店家要求把赠品按原价退还，合理吗 |
| 释义 | 商家有权要求退回附条件赠与的赠品。如果无法退回，赠品价值按当时标明或市场价值判断。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者退货时应将赠品一并退回，否则商家可要求支付赠品价款。 法律分析 1.首先判断赠品是否以购买商品为条件进行赠送。如果是的话，属于附条件的赠与，商家有权要求退回赠品。2.无法退回的话，赠品价值判断可以按照当时标明的价值，当然如果有证据证明价值远远超过市场价值，那么应当以市场价值为准。对于赠品退回问题，相近的规定有部门规章《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（2020年修订）第十二条消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。 拓展延伸 美容院退款纠纷：赠品退还是否应按原价？ 在美容院退款纠纷中，涉及赠品退还是否应按原价的问题。对于这个问题，可以从多个角度进行思考。一方面，美容院作为商家，提供赠品是一种促销手段，赠品的价值通常较低。因此，按原价退还赠品可能存在不合理之处，因为消费者在购买产品或服务时并未支付赠品的实际价值。另一方面，如果赠品具有较高的实际价值，按原价退还可能被认为是一种公平的做法，既保护了消费者的权益，又维护了商家的利益。因此，在解决美容院退款纠纷时，需要综合考虑各种因素，包括赠品的价值、消费者的权益以及商家的合理利益，以达到公平和合理的解决方案。 结语 在判断赠品退还问题时，首先要确定赠品是否以购买商品为条件进行赠送。如果是附条件的赠与，商家有权要求退回赠品。如果无法退回，赠品的价值判断可以按照当时标明的价值，或者以市场价值为准，根据相关规定进行处理。在美容院退款纠纷中，赠品退还是否应按原价需要综合考虑各种因素，包括赠品的实际价值、消费者的权益以及商家的利益，以达到公平和合理的解决方案。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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