| 问题 | 业主不交物业费就可以停水停电？ |
| 释义 | 水、电、气的提供与使用是业主与水、电、气供应商之间形成的一种法律关系，而业主与物业公司之间则是物业服务的法律关系，物业公司根本无权对业主停水、停电、停气。 业主若将物业公司告上法庭，物业公司需恢复水、电、气供应的同时，还将赔偿停水、电、气供应时产生的所有相关经济利益的损失。 一、物业因为纠纷擅自停电怎么办 根据我国《民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定，按时缴纳物业费是业主应尽的义务，不交物业费不仅仅是侵害物业公司的利益，也是侵害已交物业费业主的利益。业主未按时交纳物业服务费，是违反物业服务合同的约定，对违约的业主，物业可以督促交费，或者通过法律途径加以解决。 但电、水、暖使用，是与供电、供水、供气部门达成供应合同关系。物业费是物业公司提供服务，按照物业服务合同约定，向业主或使用人收取的费用。二者完全是两码事，法律并没有赋予物业公司断水断电的权利。 物业公司不能因为业主拖欠物业费，就采用停水停电的措施。这种方式侵犯了住户的权益，属违规行为。如果停水停电给业主造成业主损失，业主可以根据《民法典》向物业公司主张侵权责任。 因为根据《物业管理条例》第45条的规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。”即业主使用的水电的合同主体为自来水公司和供电公司，涉及不同的合同当事人，业主如已向供水、供电公司缴纳了相应的费用，物业公司则无权擅自中断对业主供水、供电。 如果，业主发现物业公司因为业主没有缴纳物业费的原因停电、停水，在掌握确切证据的前提下，可以向物业监管部门举报，业主也可向法院起诉，要求物业公司赔偿。 二、小区店面物业停水检修三天怎么办 这属于物业的职责。 物业小区停水、停电应急处理方案 为应对停水停电情况，保证小区的正常工作生活，特制定停水、停电处理方案，供有关部门参考执行。 （一）应急处理原则 小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况，合理安排相关工作，使小区工作尽快恢复正常。 （二）停水、停电处理流程 1、属于有计划停水、停电的，应当提前24小时通知业主（住户）、各工作单位，在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。 对相关设备进行正常检修维护，向业主（住户）耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水，如长期停水，应与供水、消防等单位联系，解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。 2、属于突发性停水、停电的，应当在十分钟内发出简要通知，1小时内发出书面通知，内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置，并将文件保存。对相关设备进行检修维护，向业主（住户）耐心解释，取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水，如长期停水，应与供水、消防等单位联系，解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。 （三）管理处各班组分工要求 （1）办公室 1、及时打印、张贴停水、停电通知。 2、安排备用水，启动临时供电装置。 3、向业主（住户）耐心解释停水、停电原因。 （2）护卫班 1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。 2、对水、电力检修车辆进行引导，协助检修服务工作。 （3）、维修班 1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。 2、对于故障导致停水、停电的，及时抢修排除故障，恢复供水供电。 （四）准备应急材料 1、贮水池、生活水箱 2、应急灯、发电机 三、没有任何通知就停电违法吗 向供电公司或管理机关反映，如果造成了损失可以主张赔偿。实际中，物业管理公司擅自对你停电停水的，那是违法行为。公共服务是强制缔约，只要没有欠费，就是供电公司与自来水公司也无权停供，而物业公司更没有权利这样做。况且，即便物业管理公司得到供水、供电部门授权或业主大会授权，从而有权代收、代缴水电费，但在业主没有欠水费或电费的情况下，物业管理公司要是强行停水停电的依然是违法行为。 |
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