| 释义 |
1、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打邮政行业消费者申诉电话进行申诉。3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国邮政行业标准》A.3.2快件丢失赔偿应主要包括：a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿。c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
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