| 问题 | 空调车不开空调乘客能否要求退票 |
| 释义 | 空调车应该开空调而不开空调，乘客可以依法要求退票。 乘客按空调车票价购买车票时，即与该承运公司建立了客运合同关系。客运公司应严格按照合同的约定为其提供服务。然而，客运公司并没有按照合同约定履行义务，擅自变更合同中约定的内容，将空调车改为普通车，是一种降低服务标准的行为，其行为已经构成违约。 【法律依据】 《民法典》第八百二十一条，承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款；提高服务标准的，不得加收票款。 |
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