| 问题 | 骑车人进小区被栏杆碰伤物业被判担责60% |
| 释义 | 李先生骑车进入小区时，撞上门口正在放下的栏杆，脸部、颈部受伤。李先生将物业公司告上法庭要求赔偿。日前，杨浦区法院对此案进行审理，判决物业赔偿各类损失共计16120元。 2008年9月的一天下午，李先生骑自行车进入儿子家所在的小区时，恰逢小区门卫放行车辆，门口栏杆并未如平时一样横放，他便从机动车通道进入小区。门卫没有注意到他，手持遥控器控制栏杆复原。栏杆放下时碰到李先生脸部，致其受伤。经诊断为鼻背皮肤挫裂伤、颈椎病、颈椎外伤后过伸性损伤。事后，因赔偿问题无法达成一致，李先生将物业公司告上法庭。 法院认为，被告作为小区物业管理人，按照业主委员会决议与《物业服务合同》对小区进行管理，是合情合理的。但其对进出该小区的成员负有合理限度范围内的安全保障义务。本案中，门卫因疏忽未注意到原告而放下升降栏杆，导致原告受伤，此损害结果与被告未完全尽安全保障义务之间有一定因果关系，因此被告应按过错大小承担责任。同时，该小区大门上张贴了明显的告示牌，对机动车与非机动车的进出通道情况予以告知，原告理应注意并予遵守，但李先生违规从机动车道驶入小区，也存在一定过错。综合考虑双方的过错，法院确定由物业承担60％的责任。 一、小区物业未做好卫生能拒交物业费吗 实践中，小区物业出现有以下情形的，业主可以拒交物业费： 1、公共设施维修养护、公共卫生存在瑕疵； 2、建筑质量存在问题，物业公司未尽维修义务； 3、行使管理责任不到位； 4、未履行安全保障义务； 5、物业公司未公布账目，侵害了小区业主知情权； 6、物业公司人员滥用职权； 7、物业公司超越其职权。 所以，发现小区未做好卫生工作，导致小区脏乱，严重影响业主生活质量，经提醒后物业也不知悔改的，那么即可以拒交物业费。 不过，实际中业主可以按以下处理： 1、先行拍照、录音录像取证 对于小区内卫生的物业服务状况，可以采用照相、摄影等方式记录下来，便于起诉时法院核实真实情况。 2、向有关部门反映情况 如果是因为物业在小区内违建导致卫生质量下降，那么可以先向居委会、街道、城管等相关管理部门反应，并保存好有关机关受理记录。 并且，找过物业的，也可以将物业当时的处理记录下来。 |
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