| 问题 | 飞机晚点怎么赔？ |
| 释义 | 据民航总局最新规定，从明天开始，经常误点的航空公司将可能失去一些航班或者航线的经营权。民航总局要求各航空公司每个月汇报航班正点情况，并对航班不准点问题进行严格的处理。对于航空公司擅自改变航班时刻或售票时刻与对外公布的时刻不一致的情况，民航总局将暂停或撤销航班或航线的经营许可权。 法律分析 根据《协定》，如果飞机因航空公司自身原因导致航班变更、取消或延误，航空公司应在20分钟内向旅客作出说明解释，并尽快安排旅客成行，或者免费安排餐食和休息。虽能当日成行，但延误超过4小时的，补偿每位旅客不低于100元，或提供等值标准的相关服务；次日成行的，补偿每位旅客不低于200元，或提供等值标准的相关服务。由于航空公司及其授权代理人超额售票，导致旅客不能按时登机的，应尽快安排转乘其他航班。能当天转乘的，航空公司免费提供餐食，并补偿每位旅客不低于实付票价的10％或提供等值标准的相关服务；当天无法安排转乘的，免费提供餐食和休息，并补偿不低于实付票价的20％或提供等值标准的相关服务。 现已有东航、云南航、西北航、南航、海南航、北航、厦门航、深圳航、武汉航、四川航等10家航空公司签约确认《协定》所规定的处理办法。《协定》将在10家航空公司所承运的始发国内54个城市的108条航线、282个航班上执行。 最近，民航总局出台了关于航班延误赔偿的指导意见，但即便如此，有些航空公司仍然拒不制定具体的赔偿标准，这让很多饱受航班延误之苦的人非常的不满。现在好了，民航总局日前出台的一项措施它们不可能再坐视不理――从明天开始，经常误点的航空公司将可能失去一些航班或者航线的经营权。 针对航空公司航班不准点的问题，民航总局要求各航空公司要每个月汇报航班正点情况。 今年上半年航班正常率低于行业平均水平的航空公司，在审定下一季度的航班计划时，将限制它增加航班的总量；航班正常率较低的航空公司，正常情况下停止审批下一个季度的加班包机飞行；如果航空公司擅自改变航班时刻，或者售票时刻与对外公布的时刻不一致，就要撤销这个航班；如果造成了涉及旅客多、时间长且处置不力的延误事件，则将暂停或撤销航班或航线的经营许可权。 拓展延伸 根据民航局发布的《航班正常管理规定》，对于航班延误的处理措施主要包括以下几点： 1. 航班正常管理规定：民航局在2016年发布了《航班正常管理规定》，旨在规范航班正常管理，提高航班正常率。该规定对航班延误的处理措施进行了详细规定，包括： （1）对于因天气、突发事件等不可抗力因素导致的航班延误，航空公司应当及时向旅客说明原因，提供相应的服务，如安排餐食、住宿等； （2）对于因航空公司自身原因导致的航班延误，航空公司应当承担相应的责任，并尽快向旅客提供解决方案； （3）对于既不属于不可抗力因素，也不属于航空公司自身原因的航班延误，航空公司应当及时向有关主管部门报告，并按照有关规定进行处理。 2. 航班延误赔偿标准：根据《航班正常管理规定》，航班延误的赔偿标准分为两种情况： （1）非连续延误：指航班延误时间在2小时（含）以内的，旅客可以要求航空公司赔偿实际产生的费用，但最高不超过国内航班正常最低票价的3倍； （2）连续延误：指航班延误时间在2小时以上的，旅客可以要求航空公司按照每个旅客实际产生的费用3倍进行赔偿，但最高不超过国内航班正常最低票价的5倍。 3. 航班正常考核：民航局对航空公司航班正常情况进行定期考核，考核结果纳入航空公司信用评价体系。对于考核结果不达标的航空公司，民航局将采取相应的监管措施。 综上所述，民航局对航班延误的处理措施主要包括规定航班正常管理规定、明确航班延误赔偿标准和考核制度等，旨在提高航班正常率，维护旅客合法权益。 法律依据 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第十六章 附 则 第二百一十五条 本法自1996年3月1日起施行。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。 公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。 旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第九十一条 公共航空运输企业，是指以营利为目的，使用民用航空器运送旅客、行李、邮件或者货物的企业法人。 |
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