| 问题 | 经营者承担产品质量责任的标准包括? |
| 释义 | 律师解答： 经营者承担产品质量责任，必须遵守国家有关法律法规和标准。具体来说，产品必须符合《产品质量法》、《产品质量监督管理条例》、《产品质量认证管理办法》等规定的强制性标准和技术规范，同时还要符合行业自律标准和企业制定的内部标准等。此外，产品在设计、生产、销售等过程中也必须满足一定的标准。例如，产品的质量、稳定性、可靠性等必须与其所宣传的性能相符；产品的材料、加工工艺、制造工艺等必须符合安全、卫生、环保等相关要求。同时，经营者还必须保障消费者的人身安全。产品在生产、运输、储存、销售等过程中不得有瑕疵和缺陷，不得危及消费者的人身安全。如果产品存在任何安全隐患，经营者必须立即采取措施停止生产和销售，并主动召回、更换或退货等。经营者还需向消费者提供产品说明书、保修证书、质量保证书等相关信息，让消费者了解清楚产品的使用、维护、保养等方面的知识，提高产品的使用效果和寿命。 【法律依据】： 《中华人民共和国产品质量法》第二十五条 经营者生产、销售的产品，应当符合国家的安全、卫生、环保等强制性标准和技术规范，不得以任何方式危害人身、财产安全。 |
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