| 问题 | 买家恶意差评怎么投诉 |
| 释义 | 本文主要介绍了淘宝平台上处理恶意评价的方法。当买家或卖家恶意评价时,可以通过回复评论、发起投诉或提供相关资料来解决。在处理过程中,淘宝平台会保护买家的合法权益,对恶意评价进行屏蔽,并在裁定后显示。此外,文章还介绍了如何查看同行刷单以及官方对恶意评价的受理要求,以帮助读者更好地了解和应对恶意评价问题。 法律分析 如果买家已经给自己差评,不要回避,请根据实际情况先给对方回评。 （二）双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。 （三）如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。 二、怎么看同行刷单 （一）现在的网购已经成为我们生活中必不可少的一种习惯，淘宝截至今年为止用户量已经超过13亿活跃的有9亿，可是很多人都会在淘宝上买到不称心的产品，原因就是在各种角度去看都是觉得非常的称心的，可买到手去确是想象中的大有不同，最终判定为无良商家随意刷单，将不好的也说成好的了，想看清是不是刷单的只需要记住这几点就够了。 （二）凡是一般我们上淘宝挑选产品时候基本都是会选择销量比较高的产品，才会点进去看，然后笔者认为你可以先别去看主图详情页，先去看评价与好评，差评，如果无差评，都是好评，而且评语都是一大堆结论起来都是差不多的话可以判定是刷单行为。 三、官方对恶意评价的受理有什么要求 （一）恶意中差评只要证据充足，官方是给予删除的。恶意评价维权的发起条件是： 1、需提供双方聊天举证号，证明买家以中差评要胁； 2、双方已经互评并全网生效和展示； 3、受理期限为评价产生的30天内。 结语 恶意评价是一种不诚信的行为，如果买家或卖家有恶意评价，淘宝平台将采取相应措施。对于买家来说，如果已经给自己差评，不要回避，可以根据实际情况先给对方回评。双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候可以先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。对于卖家来说，如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。淘宝平台对于恶意评价的受理有一定的要求，恶意中差评只要证据充足，官方是给予删除的。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十一条 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。 |
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