| 问题 | 与公共汽车发生刮蹭，理赔流程是什么 |
| 释义 | 与公共汽车发生刮蹭，理赔流程： 1、全责就不需报警，直接向自己保险公司报案，直接说自己全责； 2、公交司机不配合，可以找公交公司相关部门； 3、继续向自己的保险公司讲明遇到的情况，让他们出面解决。 一般保险公司要求在四十八小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可。将车驶离事发地点不远处，仍然可根据现场高度，痕迹这些测量的，不影响结果。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括，报案，查勘定损，签收审核索赔单证，理算复核，审批，赔付结案等步骤。 车主在理赔时的基本流程： 1、出示保险单证； 2、出示行驶证； 3、出示驾驶证； 4、出示被保险人身份证； 5、出示保险单； 6、填写出险报案表； 7、详细填写出险经过； 8、详细填写报案人和驾驶员和联系电话； 9、检查车辆外观，拍照定损； 10、理赔员带领车主进行车辆外观检查； 11、根据车主填写的报案内容拍照核损； 12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品； 13、交付维修站修理； 14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间； 15、车主签字认可； 16、车主将车辆交于维修站维修。 一、车辆定损的时间规定 车辆保险定损有时间限制，一般48小时内报警定损。发生事故后，第一件事是要向交警和保险公司报案。一般情况下，保险公司都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案，而如果车主没能在规定时间内报案，可能就会造成保险公司在理赔中增加审核流程，延误理赔速度。 在电话报案之后，保险公司会派查勘员现场拍照，并对受损车辆进行定损。查勘员会反馈给客户一张定损单，该单上标明了哪些部位需要修理或更换，以及修理的价格。如果在修理过程中就修理部件和价格有异议，可以与保险公司协商重新定损。 |
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