| 问题 | 2023年产品质量不合格的惩罚性赔偿规定有哪些？ |
| 释义 | 产品质量不合格惩罚性赔偿规定及对产品质量不合格的处理方式。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者明知产品质量不合格却向消费者提供，除赔偿损失外还要承担惩罚性赔偿。若合同未约定产品质量标准，可参考国家标准或行业标准，或按同类产品市场通常质量标准履行。发现产品质量不合格可要求违约方赔偿损失，或按合同约定仲裁解决，无法解决则可起诉法院，并提供相应证据。 法律分析 一、产品质量不合格惩罚性赔偿规定是什么 1、经营者明知产品质量不合格，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，除了要承担造成损害的赔偿外，还要承担所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。 2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 二、产品质量不合格,合同也没做约定怎么办 （一）实践中，如果买卖双方未明确产品的质量标准，协商不下的可按照以下的规则确定产品的质量： 1、产品质量标准不明确，如果国家规定了标准，或是行业内有标准的，那么就可以直接按照国家标准、行业标准履行。 对于这点，具体而言可以再找交易的商品的质量标准规定，比如食品交易可以直接找食品质量标准。 2、如果没有国家标准、行业标准的话，买家可以按照该商品的同类产品，比如奶茶等饮料，确定同类产品的市场通常质量标准或者符合合同目的特定标准履行。 所以，在未对交易的产品质量做明确的约定的话，其实卖家得按照以上的质量标准交付，而买家发现不符合以上规定的，即属于产品质量不合格，可以主张对方违约的。 （二）发现产品质量不合格的，主张对方违约责任时，可以按照以下措施维权： 1、直接找违约方请求违约责任，即赔偿产品质量不合格的损失。 2、按照合同约定请求仲裁解决，如果双方在买卖合同中约定了仲裁条款的，那么即可以选择去申请仲裁解决。 3、去法院起诉处理，如果经过协商、仲裁都不能解决的，那么只能选择去法院起诉，并且要准备相应的证据，比如产品质量检验报告等。 结语 在产品质量不合格的情况下，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者明知产品质量不合格却向消费者提供，导致消费者或其他受害人死亡或严重健康损害的，除了承担赔偿责任外，还要承担不超过受损失2倍的惩罚性赔偿。如果合同中未明确产品质量标准，可以参考国家标准或行业标准进行履行。如果没有相关标准，买家可以参考同类产品的市场通常质量标准或合同目的特定标准。在发现产品质量不合格时，可以直接要求违约方赔偿损失，或按照合同约定进行仲裁解决，若仲裁无法解决，则可诉诸法院并提供相应证据。 法律依据 中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第五章罚则第六十二条服务业的经营者将本法第四十九条至第五十二条规定禁止销售的产品用于经营性服务的，责令停止使用；对知道或者应当知道所使用的产品属于本法规定禁止销售的产品的，按照违法使用的产品(包括已使用和尚未使用的产品)的货值金额，依照本法对销售者的处罚规定处罚。 中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第五章罚则第五十五条销售者销售本法第四十九条至第五十三条规定禁止销售的产品，有充分证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品并如实说明其进货来源的，可以从轻或者减轻处罚。 中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第五章罚则第五十七条产品质量检验机构、认证机构伪造检验结果或者出具虚假证明的，责令改正，对单位处五万元以上十万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上五万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，取消其检验资格、认证资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 产品质量检验机构、认证机构出具的检验结果或者证明不实，造成损失的，应当承担相应的赔偿责任；造成重大损失的，撤销其检验资格、认证资格。 产品质量认证机构违反本法第二十一条第二款的规定，对不符合认证标准而使用认证标志的产品，未依法要求其改正或者取消其使用认证标志资格的，对因产品不符合认证标准给消费者造成的损失，与产品的生产者、销售者承担连带责任；情节严重的，撤销其认证资格。 |
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