| 释义 |
法律主观：
出现纠纷的处理方式： 1、双方当事人进行协商，协商一致自行达成和解协议； 2、协商不成可以请求第三方出面进行调解，法院也可以先行调解； 3、调解不成可以进入 诉讼 程序，由法院对纠纷作出判决； 4、不愿诉讼还可以向仲裁机构申请裁决。
法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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