问题 | 面对航班延误,如何获得赔偿? |
释义 | 航班延误赔偿规定:航空公司自身原因导致始发地延误或取消,应提供餐宿等服务;非航空公司原因导致取消,航空公司应协助安排餐宿,费用自理;国内航班经停地延误或取消,无论原因,航空公司应提供餐宿服务。 法律分析 航班延误的赔偿有: 由于承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务; 由于非承运人原因,造成航班取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理; 国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。 拓展延伸 航班延误索赔指南:如何有效申请航班延误赔偿? 当面临航班延误时,您有权利获得相应的赔偿。以下是一些有效申请航班延误赔偿的关键步骤: 首先,及时了解航班延误情况。保留所有相关文件和通知,包括航班号、延误时长和原因等。 其次,核实航空公司的赔偿政策。每个航空公司的政策不同,了解相关条款将有助于您的索赔过程。 然后,收集证据。拍摄航班延误的照片或视频,保留相关的票据和收据,以及证明您的行程受到影响的文件。 接下来,提交索赔申请。联系航空公司,填写索赔表格,并附上所有必要的文件和证据。确保申请中包含详细的航班信息和您的联系方式。 最后,跟进申请进展。保持与航空公司的沟通,了解您的索赔状态,并及时提供任何额外的文件或信息。 请记住,航班延误赔偿申请的成功与否取决于您的准备和坚持。遵循以上步骤,您将增加获得赔偿的机会。如有需要,您也可以咨询专业的律师或旅行保险代理人以获取进一步的帮助。 结语 面对航班延误,旅客有权获得相应的赔偿。根据航班延误的原因和情况,航空公司应提供餐食、住宿等服务。同时,了解航空公司的赔偿政策,收集证据并提交索赔申请是有效申请航班延误赔偿的关键步骤。请旅客保持耐心和坚持,如有需要,可寻求专业律师或旅行保险代理人的帮助。 法律依据 《航班正常管理规定》第二十九条 发生航班出港延误或者取消后,承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务: (一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。 (二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。 (三)国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。 (四)国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。 |
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