| 问题 | 投诉小红书归哪个部门管 |
| 释义 | 小红书作为短视频直播平台，由多个部门共同管理。投诉方法很多，主要看需要投诉哪一方面。 1、如果是违法犯罪的线索可以向公安部门举报。 2、如果是销售领域的侵权线索可以向工商部门举报，或在全国12315平台投诉。 3、如果是制造领域的侵权线索可以向质检部门举报。保留证据，尤其是单据和网上订单截屏；接着进行协商，如果店家不承认，便有欺诈消费者的嫌疑，退货回去保存好自己的物流单；若没有结果，可以直接12315投诉小红书。 消协是管用的、大众信任的社会团体。如果还是不能解决，可以打电话给工商投诉假货。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 消费者投诉维权途径有如下： （一）与经营者协商和解。 （二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。 （三）向有关行政部门申诉。 （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 （五）向人民法院提起诉讼。 12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。有处理权限的市场监管部门,将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 |
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