| 释义 |
法律主观：
速卖通虚假发货严重违规的，一次扣12分，罚1000元。卖通虚假发货扣分，轻的每次扣2分，罚款500。商家如果被罚，不但要心疼扣分还要心疼钱，这也是双重处罚。所以，做生意还是要以诚信为本。
法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
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