| 问题 | 汽车消费维权过程中的纠纷如何处理 |
| 释义 | 第一，可以抽点时间学习有关汽车消费的法律法规，比如“汽车三包法”。很多人并不知道，遇到修理纠纷可投诉到运管部门。 第二，与对方协商解决。协商前准备充足证据和必要的证明材料。协商过程中要简单阐明问题并提出合理要求，指明赔偿要求所依据的法律条文，以便尽快解决问题。 第三，向汽车生产厂家投诉。如果遭遇的问题比较严重，与经销商多次协商都不能解决，可直接拨打汽车生产厂家的投诉热线，希望厂家出面协调解决。 第四，向消保委或相关部门投诉。消保委和相关部门受理后会展开调查，最后对争议双方进行调解。 第五，请仲裁机构仲裁。 维权难点 发生维权纠纷的新车或者接受维修后的汽车是否存在质量问题?如果存在质量问题的话，是瑕疵还是不具有使用性能的缺陷?这两个问题是实际工作中律师指导、参与依法处理汽车纠纷需要明确的两个关键问题，而这两个问题恰恰也是处于信息、经济、技术弱势地位的消费者难以证明的关键问题，因为消费者既不具备相关的专业知识，也难以承担高昂的鉴定费用。(具体的维权成本将在本文案例部分之后进行分析) 虽然消保法从原则上规定了此类纠纷的举证责任倒置，但是并没有如何落实这一原则的细节性措施。但是法律条款如何从纸面落实到实践之中，更好的维护消费者的权益，则需要向消费者普及书面修理记录的重要性，提高消费者的维权意识、证据意识。 消费者打维权官司注意什么 1、保存消费证据消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。 2、明白消 该内容由 梁勤栓律师 和 律说律答 共创回答 |
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