| 问题 | 实体店家用电器退款问题 |
| 释义 | 实体店电器退货权益受法律保护。根据《消费者权益保护法》第24条规定，如果实体店提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权退货、更换或修理。消费者在收到商品后7日内可以自行退货，超过7日且符合法定解除合同条件的，也可以要求退货。经营者应承担必要费用。保护消费者权益是法律义务。 法律分析 一、实体店电器能退吗 实体店也可以的，《消费者权益保护法》规定的 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 二、保护消费者权益 从法律意义上讲，消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。 拓展延伸 实体店购买的电器退货政策解析 实体店购买的电器退货政策解析：根据我国消费者权益保护法，消费者在实体店购买的电器享有一定的退货权益。一般情况下，如果购买的电器存在质量问题或者与实际承诺不符，消费者可以在一定时间内要求退货或者进行维修。然而，退货政策可能因商家而异，消费者在购买前应仔细阅读相关条款并保留购物凭证。此外，个别情况下，如非质量问题，商家可能会要求消费者承担一定的退货手续费或者不予退货。因此，消费者在购买电器前应充分了解商家的退货政策，以便在需要退货时能够按照规定进行操作，维护自己的合法权益。 结语 消费者在实体店购买电器享有一定的退货权益，根据我国《消费者权益保护法》，如果电器存在质量问题或者与实际承诺不符，消费者可以在一定时间内要求退货或维修。但退货政策可能因商家而异，消费者应在购买前仔细阅读相关条款并保留购物凭证。了解商家的退货政策，维护自己的合法权益是消费者的责任。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 |
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