| 释义 |
法律分析：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议，可以使用12315投诉平台的“投诉”功能；向市场监管部门反映经营者涉嫌违反市场监管法律、法规、规章线索，可以使用12315投诉平台的“举报”功能。
法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条 本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。
本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。
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