| 问题 | 商品过了售后期卖家不负责任怎么办 |
| 释义 | 商品过了售后期卖家不负责任处理办法，具体如下： 1、如果买家的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，买家第一时间联系卖家协商处理； 2、买家不管，找淘宝客服投诉； 3、如果卖家不配合处理，货物在保修期内，买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷（在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式）。 符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请： 1、因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。 2、购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。 3、因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。 4、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。 买家若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。可以向法律部门询问去维护自身权益。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 |
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