| 问题 | 快递5天物流没有更新，可以要求多少索赔? |
| 释义 | 快递超过7天索赔流程及法律依据：如果快递彻底延误，根据《快递服务国家标准》，快递公司应予以赔偿，同城快件为3天，省内异地和省际快件为7天。赔偿应免除服务费用，若导致内件价值丧失，按丢失或毁损赔偿。可向交易平台、消协或快递公司投诉要求赔偿。 法律分析 快递超过7天索赔流程：先确定其是否发货，如果已经发货的，可以向交易平台、消协或者快递公司等进行投诉，要求快递公司予以赔偿。如果因此导致快递内部物品的价值丧失，按照丢失或者毁损赔偿。 法律依据： 《快递服务国家标准》 5. 4.7彻底延误时限 彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。 根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括： a)同城快件为3个日历天； b)省内异地和省际快件为7个日历天。 A. 3.2快件延误 延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。 由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。 拓展延伸 快递物流超时未送达，如何申请赔偿？ 当快递物流超时未送达时，您可以采取以下步骤来申请赔偿。首先，您需要联系快递公司，提供相关订单信息和物流追踪记录，说明包裹未按时送达的情况。其次，根据快递公司的要求，填写索赔申请表格，并附上必要的证明材料，如订单、收据、物流单号等。在填写申请表格时，确保详细描述包裹的价值和损失情况。提交完整的申请材料后，耐心等待快递公司的处理。如有需要，您可以保留与快递公司的沟通记录作为凭证。请注意，每个快递公司的索赔政策可能不同，建议您事先了解相关规定并按照要求操作，以提高索赔成功的机会。 结语 快递超过7天索赔时，可向交易平台、消协或快递公司投诉要求赔偿。根据《快递服务国家标准》，彻底延误的快件应根据规定予以赔偿。延误赔偿为免除服务费用，并按丢失或损毁赔偿内件价值。申请赔偿时，联系快递公司提供订单信息及物流追踪记录，填写索赔申请表格，并附上相关证明材料。了解快递公司的索赔政策，并按要求操作，有助于提高索赔成功的机会。请保留与快递公司的沟通记录作为凭证。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。 用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。 邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第六十条经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 |
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