| 问题 | 干洗店最害怕哪个地方被投诉？ |
| 释义 | 本文讲述了消费者在购买商品或接受服务时与经营者发生消费权益争议时可以采取的投诉和举报方式以及相应的侵权责任和消费者维权措施。消费者可以向市场监督管理局、工商部门、消费者协会等机构进行投诉和举报,如果调解无果,可以采取诉讼方式解决。在经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷时,应当采取措施确保消费者的人身、财产安全,并向有关行政部门报告和告知消费者。 法律分析 可以向市场监督管理局进行投诉，干洗店将衣服损坏的，属于履行合同义务给对方造成损失的行为，应当由干洗店对造成的损失进行赔偿。消费者在与洗染店沟通未果的情况下，可以向当地的工商部门，或者消费者协会进行举报。但是，无论是工商部门，还是消费者协会都是负责调解。如果，在调解无果的情况下，消费者可以采取诉讼的方式解决。消费者购买商品如果遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 拓展延伸 消费者投诉时该怎么做？ 在消费者投诉时，我们应该采取以下措施：首先，我们需要保持冷静，不要激动或情绪失控，以免加剧事态。其次，我们需要详细记录投诉内容，包括投诉对象、投诉事由、时间、地点、投诉内容、证据等，以便后续处理。同时，我们需要及时向相关部门或机构报告，如消协、市场监管部门等，以便他们进行调查处理。如果投诉涉及违法犯罪行为，我们应立即向公安机关报案。总之，在消费者投诉时，我们应该以理性、客观、公正的态度对待投诉，积极采取措施解决问题，维护自身合法权益。 结语 消费者在购买商品或接受服务时，如果遇到质量问题，可以通过向经营者反映、投诉、举报等方式维护自身权益。如果经营者未能履行合同义务，导致消费者损失，消费者可以向相关部门投诉或举报。在处理过程中，消费者有权采取诉讼方式解决争议。同时，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 法律依据 《消费者权益保护法》 第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 |
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