| 问题 | 购买美容院套餐退款规定是什么？ |
| 释义 | 美容院套餐退款需谨慎，违约责任应承担。可退款情形包括不可抗力、明确不履行债务等。退款纠纷可协商、调解、仲裁或诉讼解决。代理人可为律师、亲属、工作人员或社会团体推荐人。诉讼材料包括起诉书、证据、身份证等。消费者需谨慎选择套餐，如需退款可协商、调解或诉讼解决。 法律分析 一、办了美容院套餐可以退款吗? 无正当理由一般不能要求退款，无正当理由要求退款属于违约，违约需要承担违约责任。 《民法典》 第五百七十七条【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 二、办了美容院套餐可以单方要求退款的情形有哪些? (一)因不可抗力致使不能实现合同目的; (二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务; (三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行; (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的; (五)法律规定的其他情形。 三、办了美容院套餐后因退款引起的纠纷可以通过哪些方式处理? (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。 四、要求美容院退款可以委托哪些人做代理人? (一)律师、基层法律服务工作者; (二)当事人的近亲属或者工作人员; (三)当事人所在社区、单位以及有关社会团体推荐的公民。 五、要求美容院退款的的诉讼材料有哪些? 1、起诉书; 2、证据材料; 3、原告身份证以及证明被告的资料; 4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验; 5、如委托律师诉讼的，则另须提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件。 消费者和美容院的合法权益都受法律保护，对于消费者来讲，在没有考虑清楚的情况下不能随意在美容院办套餐，如果消费者想要求美容院退款，可以先和美容院协商，协商不成的可以请消费者协会调解处理或者提起民事诉讼。 结语 消费者和美容院的合法权益都受法律保护。对于消费者而言，在办理美容院套餐前应谨慎考虑，因为无正当理由一般不能要求退款，违约需要承担违约责任。但在特定情况下，如不可抗力、明确表示不履行债务等，消费者可以单方要求退款。处理退款引起的纠纷可以通过与经营者协商、调解组织调解、仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼等方式解决。要求美容院退款时，可以委托律师、基层法律服务工作者、近亲属或工作人员等作为代理人。诉讼材料包括起诉书、证据材料、身份证明和委托书等。消费者应充分了解相关法律规定，遵守合同约定，维护自身权益。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 |
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