| 问题 | 货品寄错快递，该如何是好？ |
| 释义 | 快递公司应对快递员的过错负责，但若快递员存在过错或重大过失，快递公司可向其追偿。快递公司在快递服务过程中应按约定赔偿用户因延误、丢失、损毁或内件不符所遭受的损失。 法律分析 快递把货寄错了，如果是快递员的过错，由快递公司承担责任。但若是快递员对损害事实的发生存在过错的或者重大过失的，快递公司承担责任后可以向快递员追偿。 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 拓展延伸 快递包裹遗失，如何维权？ 当快递包裹遗失时，您可以采取以下措施来维权。首先，及时与快递公司联系，提供相关证据和信息，例如订单号、快递单号等，向他们说明包裹遗失的情况。要求他们进行调查，并提供书面的遗失证明。如果快递公司未能解决问题，您可以向消费者协会或相关监管机构投诉，并提供所有相关证据。同时，保留好所有与此事相关的文件和通信记录，以备将来维权使用。如果您购买了保险，可以联系保险公司索赔。此外，您还可以咨询律师，了解是否有法律手段可用于维权。请记住，维权过程可能需要耐心和时间，但坚持维权是保护自身权益的重要步骤。 结语 在快递服务中，若快递公司因快递员的过错导致货物损失，快递公司应承担责任，并可向快递员追偿。对于延误、丢失、损毁或内件不符的情况，快递企业应按约定依法赔偿用户。当快递包裹遗失时，您可与快递公司联系，提供相关证据，要求调查并提供遗失证明。若问题未得到解决，可向消费者协会或监管机构投诉，并保留相关文件和通信记录。如有保险，可联系保险公司索赔。也可咨询律师，探讨维权的法律手段。维权过程可能需要耐心和时间，但坚持维权是保护自身权益的重要步骤。 法律依据 《快递暂行条例》第二十七条，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 |
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