| 释义 |
出现民事纠纷的时候，双方当事人可以向人民调解委员会申请调解，受理申请后会指定一个或者数个调解员进行调解。一般都要先去法院起诉立案，然后在审理法官的主持下，可以进行调解，但要注意的是，如果有一方不同意调解，最后只能通过判决结案。
一、民事纠纷调解原则
1、依法原则，依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解；
2、自愿平等原则，在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解；
3、尊重当事人诉讼权利的原则，尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。
二、调解工作纪律
1、不得徇私舞弊；
2、不得对纠纷当事人压制，打击报复；
3、不得侮辱、处罚当事人；
4、不得泄露当事人的隐私；
5、不得吃请受礼。
三、调解程序
1、受理纠纷：
当事人请求调解的纠纷及时调解；发现纠纷要主动受理及时调解；
2、调查分析：
受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析；
3、调解：
在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。
【法律依据】：
《中华人民共和国人民调解法》
第十七条
当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。
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