| 问题 | 快递员不按时送货应该投诉吗 |
| 释义 | 法律分析： 这要看具体情况，快递公司与客户之间形成委托合同关系。首先需要明确货物延时是谁的犯错，如果是快递公司的话，那就是快递公司未按合同商定时限完成合同事项，隶属违约做法，能够要求另一方继续履行合同并赔偿损失。快递公司延迟送达，隶属违约做法，能够要求其承受相应的违约职责，既能够要求其赔偿相应的损失。 法律依据： 《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 第二十八条经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。 |
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