| 释义 |
法律分析：
在公共交通工具事故中，如果受害人或其家属要求与保险公司协商赔偿款项，应当先确定具体事故责任方，并有足够的证据证明事故发生时的情况。一般来说，保险公司会根据实际情况进行赔偿，包括医疗费用、残疾赔偿、死亡赔偿等。如果保险公司无法给出合理的赔偿方案，受害人或其家属可以寻求法律帮助，寻求法院通过诉讼解决争议。
法律依据：
1.《中华人民共和国道路交通安全法》第一百二十二条：公共交通运输事故造成旅客伤亡，运输企业应当承担民事责任。
2.《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第三十三条：保险公司应当依据保险合同的约定，对保险事故进行理赔。保险公司未处理或者未及时处理赔款申请，被保险人或者受益人有权向保险监管机构投诉或者向人民法院起诉。
3.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十四条：当事人对财产保险合同纠纷提起诉讼的，可以向保险公司所在地的人民法院提起诉讼，也可以向被保险人或者受益人所在地或者财产所在地的人民法院提起诉讼。
总之，对于公共交通工具事故引发的赔偿纠纷，受害人或其家属应当及时联系保险公司，尽快理清责任方，并通过谈判或者法律程序解决争议。
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