| 问题 | 顾客在超市摔伤了如何处理 |
| 释义 | 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 另根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定：受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 所以，在和超市就赔偿无法达成协商的情况下，注意及时收集相关治疗的单据、凭证等，到法院进行诉讼。 一、在超市摔伤发生人身损害如何理赔 （一）当事人在发生人身损害事故时，由于首先想到的是治疗，对往往会忽略证据的收集和保管，遗失或者疏忽获得赔偿的主要证据，导致日后因为缺乏证据而无法获得应得的赔偿。 （二）为了在身体收到伤害的同时，能够获得最大的经济补偿，受害人要注意： 1、受伤后，及时到正规医院就医，切勿私自处理，以免后患无穷； 2、保留治疗中的各类费用支出的凭证，包括：医疗费、药品费、交通费、住宿费、伙食费、护理费等）； 3、出院时别忘了要求医生开具医院证明：一要证明病情，二要建议休息x个月。如果病情严重或出院后不能自由活动、需要他人照顾的，可以要求医生出具建议卧床休息或需要护理x个月的证明。 4、如果伤势较严重或受伤后大量出血，可以要求医生在病历及诊断证明书中写明加强营养，以助恢复。这是获得营养费的重要证据。 5、出院以后切记至少每个月去复诊一次，复诊时如果需要休息，一定要要求医生出具建议休息一个月的证明，因为门诊的建休证明最长只能开一个月。如果医生只同意给你开建休半个月的证明，半个月后你要继续去复诊并要求开建休半个月的证明，在误工时间上一定要证明是持续的。这是以后要求赔偿误工费的唯一依据。 6、如果你是外地来城市务工的人员或虽是农村户口但在城市生活多年，要找到你受伤前一至两年的暂住证，这将是能获得按城镇标准赔偿的重要依据。 7、如果受伤比较严重，可能构成残疾的，在治疗结束后，一定要做伤残鉴定，这是获得残疾赔偿金以及继续治疗费的依据。 8、发生伤害后，为免法定的赔偿数额被少算，建议及时向律师咨询相关赔偿，切忌直接与侵权人协商解决。 二、顾客在超市摔伤了相关法律解释 （一）根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 （二）根据该司法解释规定，承担违反安全保障义务的赔偿责任，应当具备如下条件： 1、行为人实施了违反安全保障义务的行为。应当履行作为的义务人未尽到合理适当的注意义务，说开了就是应当要做的工作没有做。本案中，周先生及其小孩到超市购物，超市作为经营者，理应提供一个安全的购物环境，特别是对于水产区，超市应充分考虑地面容易湿滑的情况，并采取有效措施（比如保持地面干燥、设置警示标志等），但超市却忽视了其应负的安全保障义务，疏忽了现场安全管理工作，构成了不作为侵权。 2、负有安全保障义务的相对人受到人身损害。 3、受害人的人身损害事实与违反安全保障义务的行为具有因果关系。 4、违反安全保障义务行为的行为人具有过错。值得注意的是，未尽安全保障义务的赔偿责任适用过错推定原则，只要超市未尽合理的注意、管理、安全监管义务，造成了顾客的损害，就可从顾客受损害的事实推定超市有过失，如果超市认为自己没有过错，则应自己举证，证明自己没有过错。反之，就推定过错成立，超市构成侵权责任。 |
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