| 释义 |
律师分析：
监管转办投诉是一种常见的消费者维权方式。当消费者在购买商品或接受服务时遇到问题，可以向相关监管部门投诉。如果被投诉的部门不是该部门职责范围内的事项，那么该部门可以将投诉案件转交到负责处理此类投诉的另一个监管部门。此时，消费者无需再次提交投诉，而新的监管部门也无需重新调查，从而提高了投诉处理效率。监管转办投诉主要体现在两个方面。首先，转办可以避免重复投诉。有些消费者为了快速解决问题，可能会同时向多个部门投诉同一问题，这样会导致重复投诉。监管转办就可以避免这种情况发生。其次，转办可以加快投诉处理速度。由于每个部门都有自己的职责范围，如果投诉部门不是该部门的业务范围，那么他们可能需要耗费更多时间去了解情况。而转交给专门处理此类投诉的部门则可以更快速地解决问题。值得注意的是，监管转办并不意味着被投诉的部门不需要承担责任。他们仍然需要积极配合相关部门进行调查和解决问题。同时，对于消费者来说，也应该注意投诉内容的真实性和准确性，避免故意捏造投诉内容或不当行为。
【法律依据】：
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第一条 为规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定本办法。
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