| 问题 | 网购收到残次品怎么办 |
| 释义 | 卖家发残次品，赔偿根据具体情况定。消费者受欺诈行为损失，可要求赔偿价款或服务费的三倍，不足500元为500元。消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。网络交易平台提供者需提供真实信息，否则需赔偿；如明知或应知销售者侵害消费者权益未采取措施，平台需承担连带责任。虚假广告损害消费者权益，可要求经营者赔偿；广告经营者提供虚假信息，需承担赔偿责任；推荐虚假广告损害消费者权益，需承担连带责任。 法律分析 卖家发残次品怎么赔偿，具体赔偿多少根据具体的情况来定。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元，为五百元。 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 法律依据： 】 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。 网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。 广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。 广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在网络交易平台购买商品或接受服务时，如遭受损害，可要求销售者或服务者进行赔偿。若网络交易平台未提供销售者或服务者真实信息，消费者也可要求平台方赔偿。广告经营者、发布者如发布虚假广告，造成消费者损害，消费者可要求赔偿并请求行政主管部门予以处罚。若广告经营者、发布者无法提供经营者真实信息，应承担赔偿责任。此外，虚假广告或虚假宣传中向消费者推荐商品或服务的组织或个人，如造成消费者损害，也应与提供商品或服务的经营者承担连带责任。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。 |
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