| 问题 | 航班延误, 赔偿标准是多少? |
| 释义 | 根据相关规定，飞机延误在4小时以内的，航空公司不需要向旅客支付赔偿，但是应当及时向旅客提供餐饮。超出4小时不满8小时额，应当向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。超过8小时的，应当向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。 一、航班延误赔偿标准? 我国民航局并未出台航班延误补偿强制性标准。不同的航空公司出台了不同的规定，主要有以下几种：1.国内半数航空公司的赔偿标准为：因航空公司原因在起飞地延误超过4小时(不超过8小时)赔偿200元，延误超过8小时赔偿400元。上至国航、南航、海航等大型航企，下至昆明航、东海航、青岛航等地方航企都适用该标准。2.东方航空和上海航空的赔偿标准为：因航空公司原因在起飞地延误超过4小时(不超过8小时)最低赔偿200元，延误超过8小时最低赔偿400元”。航空公司只设定了最低数额，3.无论何种原因航班延误或取消，航空公司不提供经济补偿”包括春秋航空、长安航空、桂林航空、北部湾航空、中国联合航空、西部航空、乌鲁木齐航空七家航企在内，都明确表示不对旅客进行经济上的赔偿，仅提供餐食或住宿补偿。4.中国国航的补偿条件及标准如下：由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因，造成航班延误，国航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上，每位旅客补偿人民币400元。5.包括吉祥航空在内有四家航企选择了更加细化的赔偿标准，增加了延误超过6小时(不超过8小时)这一档赔偿，其中吉祥航空的赔偿数额分别为200元、300元、400元，奥凯航空、云南红土航空、幸福航空三家航企的赔偿数额分别为100元、200元、300元。除此之外，江西航空还根据航程标准在延误超过4小时(不超过8小时)这一档进行细化，其中航程不超过90分钟的赔偿200元、航程超过90分钟的赔偿300元。 二、航班延误赔偿标准？ 根据相关规定，飞机延误在4小时以内的，航空公司不需要向旅客支付赔偿，但是应当及时向旅客提供餐饮。超出4小时不满8小时额，应当向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。超过8小时的，应当向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。 三、航班延误多久有补偿 乘客与航空公司建立航空旅客运输合同关系后，只要航班不合理延误，航空公司就应当承担相应责任，至于延误发生在哪个时间段(有可能是登机前，也可能是舱门关闭后)并不重要，关键是导致延误的原因是什么。 只要是航空公司自身原因，包括机械故障、航空公司运力不足、空勤人员的原因等等，航空公司不能免责。通常情况下，航班延误4小时以上，航空公司应该对乘客进行赔偿。 但是根据相关规定，对于因恶劣天气或航空管制等不可抗力因素造成的航班延误，航空公司是不需要进行赔偿的。只要安排住宿、餐饮、交通即可。 【本文关联的相关法律依据】 《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》 赔偿标准1延误预计在1—4小时以内(含4小时)的航班，及时向旅客提供餐饮。 赔偿标准2在原预定航班离站时间后4—8小时(含8小时)内成行，还向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。 赔偿标准3在8小时以后成行的，向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。 |
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