| 问题 | 航班延误赔偿的计算方法 |
| 释义 | 航空公司延误赔偿标准及航班延误经济补偿方案需公布。根据《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范》，航班延误1-4小时应提供餐饮，4-8小时应提供300元购票折扣或200元补偿，8小时以上应提供450元购票折扣或300元补偿。航空公司需公布延误补偿方案，明确补偿范围、条件、标准。未制定或不符合要求的将受到民航管理部门的警告和责令改正。 法律分析 一、飞机延误赔偿标准有什么 2010年《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范》 中国航空运输协会《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范》，除了春秋航空外。 赔偿标准1延误预计在1—4小时以内(含4小时)的航班，及时向旅客提供餐饮。 赔偿标准2在原预定航班离站时间后4—8小时(含8小时)内成行，还向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。 赔偿标准3在8小时以后成行的，向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。 该规范提出，非承运人原因造成航班不正常，航空公司不承担补偿责任，机场或航空公司协助旅客联系餐饮服务和休息场所，相关费用由旅客自理。不过，也有例外：任何原因造成航班在经停站延误，航空公司应根据需要向经停旅客提供免费的餐饮服务和住宿场所，如航班备降。 航空公司在客票列明的离站时间24小时前已通知旅客航班取消，旅客接受变更航班或者选择退票，将无需补偿。如向旅客提供其他航班或其他运输方式，使旅客在原预计到达时间之后4小时内到达最终目的站，但旅客放弃该服务，也无需补偿。 该规范称，由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间，不计入承运人原因造成的累计延误时间。 该规范适用于在国内运输过程中的不正常航班旅客服务中信息提供、航班服务，客票的退、改、签及补偿等，在补偿中分为非承运人原因和承运人原因。 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。 二、延误后航空公司经济补偿须公布 发生延误后经济补偿金额是多少?怎么补?这个问题十分困扰旅客。现在的情况是，延误发生后旅客和航空公司在金额上相互扯皮，更有旅客狮子大开口，不达到要求的金额拒绝登机或者下机，旅客的“霸机”行为时有发生。航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中应明确是否对航班延误进行补偿，补偿的范围、条件、标准等内容。 航空公司未按要求制定、公布航班延误经济补偿方案或方案内容不符合要求的，由民航管理部门给予警告，责令改正。 结语 针对飞机延误赔偿标准的问题，根据中国航空运输协会的规范，航空公司应根据延误时间提供相应的补偿，包括餐饮、购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币。然而，如果延误是非承运人原因造成的，航空公司不承担补偿责任，旅客需自理相关费用。航空公司应公布延误后的经济补偿方案，明确补偿的范围、条件和标准。如果航空公司未按要求制定或公布方案，将受到民航管理部门的警告和责令改正。 法律依据 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第九十六条 公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线，暂停、终止经营航线，应当报经国务院民用航空主管部门批准。 公共航空运输企业经营航班运输，应当公布班期时刻。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第九十八条 公共航空运输企业从事不定期运输，应当经国务院民用航空主管部门批准，并不得影响航班运输的正常经营。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。 公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。 旅客运输航班延误的，应当在机场内及时通告有关情况。 |
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