| 问题 | 投诉商家应向哪个部门寻求帮助？ |
| 释义 | 根据《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时受损害，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，可追偿生产者或其他销售者。若商品缺陷导致人身、财产损害，消费者可向销售者或生产者要求赔偿。 法律分析 看具体情况定，主要看是什么性质的纠纷导致要投诉，比如是知识产权侵权，就到工商局投诉，如果是钱有关的纠纷，就上法院起诉。 《消费者权益保护法》第四十条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 拓展延伸 寻求消费者维权：投诉商家的正确部门选择 当您需要投诉商家并寻求帮助时，正确选择相关部门至关重要。通常情况下，您可以向消费者权益保护机构、工商行政管理部门、市场监督管理部门或消费者协会寻求帮助。消费者权益保护机构是您首要的选择，他们专门处理消费者投诉和维权事宜。工商行政管理部门负责商家的注册、经营许可等事务，也可以协助解决消费纠纷。市场监督管理部门监督市场秩序，可以介入处理商家违法行为。消费者协会则提供消费者权益保护的咨询和指导。根据具体情况选择合适的部门进行投诉，能够更好地保护您的权益。 结语 合理选择投诉部门至关重要，根据纠纷性质决定投诉对象。如知识产权侵权，向工商局投诉；如涉及金钱纠纷，可向法院起诉。根据《消费者权益保护法》第40条，消费者权益受损可要求销售者赔偿，并可向生产者追偿。商品缺陷造成损害，可向销售者或生产者索赔。选择消费者权益保护机构、工商部门、市场监管部门或消费者协会进行投诉，以维护权益。根据具体情况选择合适部门，确保权益得到保护。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第二十七条 电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。 电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务，应当遵守本节有关规定。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。