| 释义 |
消费者在面对质量问题时，可以向市场监管局、消费者协会投诉。国家市场监管总局负责全国市场监管，消费者协会保护消费者权益。消费者协会受理投诉并进行调查、调解。此外，消费者还可向相关部门举报虚假宣传、虚假交易等违法行为。
法律分析
针对质量问题，消费者可以向当地市场监管局、消费者协会进行投诉。我国设有国家市场监管总局，负责全国市场监管工作，消费者协会则是一个经国务院批准成立的社会组织，旨在保护消费者的合法权益。消费者协会的职责包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。此外，消费者还可以向相关部门举报投诉，如向相关部门报告网络交易中的虚假宣传、虚假交易等违法行为。
拓展延伸
质量问题投诉的处理流程及相关部门职责
质量问题投诉的处理流程及相关部门职责主要包括以下几个步骤：首先，当客户提出质量问题投诉时，他们可以直接向售后服务部门或质量管理部门提交投诉。其次，相关部门将收集投诉信息，并进行初步调查和核实。接下来，如果问题确实存在，相关部门将与生产部门、供应商等进行沟通，协调解决方案。然后，相关部门将与客户保持沟通，提供解决方案和补偿措施。最后，相关部门将对投诉进行记录和分析，以改进产品质量和服务水平。质量问题投诉的相关部门包括售后服务部门、质量管理部门、生产部门、采购部门等。每个部门都有其具体的职责，如售后服务部门负责接收和处理投诉，质量管理部门负责调查和分析问题原因，生产部门负责改进产品质量等。通过以上流程和相关部门的合作，我们致力于提供高品质的产品和卓越的客户服务。
结语
消费者在面对质量问题时，可以向当地市场监管局、消费者协会投诉。国家市场监管总局负责全国市场监管工作，消费者协会致力于保护消费者权益。消费者协会接受投诉，并进行调查、调解。此外，消费者还可向相关部门举报虚假宣传、虚假交易等违法行为。质量问题投诉的处理流程包括投诉、调查、协调解决方案、提供解决方案和补偿措施，最终改进产品质量和服务水平。各相关部门合作，致力于提供高品质产品和卓越客户服务。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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