| 问题 | 汕头粤通卡(电子标签)服务指南 |
| 释义 | 本文介绍了电子标签的安装、维护、更换和迁移方法以及相关投诉处理方式。用户需向客服中心营业部申请电子标签并妥善保管申请表，当车辆经过粤通卡车道时，电子标签能读取车辆资料并写入相关信息系统。电子标签分为绑定式和非绑定式，用户需选择与绑定式电子标签客户名称相同的记名粤通卡写入车牌信息。若车辆无法通过粤通卡车道，用户可凭《收费异常处理证明》到客服中心营业部投诉。 法律分析 电子标签是由联合电子服务股份有限公司按照《广东省公路联网收费管理暂行办法》的规定发行的安装于车辆上用以识别车辆身份的微波收发装置。电子标签上记录车辆的车牌号码、车辆类型等资料，专用微波通讯设备能对其进行读写操作。 使用方法： (1)、当车辆经过电子不停车收费车道（粤通卡车道）时，专用微波通讯设备能读取车辆资料并将其写入相关信息系统； (2)、用户在联网收费系统中插入粤通卡，然后通过粤通卡车道。 1.安装 用户申请电子标签，请填写《电子标签申请表，携客户身份证明和车辆行驶证向**卡客服中心营业部申请，经核实后将有专人负责安装。 用户应妥善保管《电子标签发行/安装申请表。 2.维护 1).拆卸恢复 电子标签与车辆挡风玻璃出现松动，或电子标签整体脱离车辆挡风玻璃而导致不能正常使用时，用户需携电子标签与车辆行驶证一起开车到客服中心营业部，由本公司的安装人员进行拆卸恢复。 2).更换 电子标签经本公司检测，确需要更换的,由本公司的安装人员进行更换。若电子标签的因人为损坏而需购买新标签的，用户应持车辆行驶证及旧标签前往**卡客服中心营业部办理更换，并按广东省物价主管部门批复的标准支付工本费。 3).迁移 电子标签因故需要迁移到另一部车辆的，用户需提交客户身份证明及新车行驶证原件并复印留存，填写《电子标签过户申请表。由本公司提供电子标签迁移服务。 3.投诉 用户车辆安装了电子标签后，在正确使用电子标签和粤通卡的情况下，车辆无法通过粤通卡车道的，用户可凭《收费异常处理证明到客服中心营业部投诉。 4.声明 现我公司发行的标签均为绑定式电子标签，该标签只能与一张粤通卡配套使用，如用户需办理电子标签的发行、迁移、更换业务，均需选择一张与绑定式电子标签客户名称相同的记名粤通卡写入车牌信息，并需在《使用申请上签名或盖章。 拓展延伸 汕头粤通卡电子标签安装使用方法涉及到公共安全问题,相关部门应当采取措施加强管理。根据《中华人民共和国网络安全法》的规定,网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施,防止网络攻击、网络入侵、网络破坏、网络泄露等网络安全事件的发生。 汕头粤通卡电子标签安装使用方法如果没有得到充分的安全保障,可能会导致个人隐私泄露、公共信息安全问题等。因此,相关部门应当采取措施加强对汕头粤通卡电子标签的安装和使用管理,确保信息安全。 同时,使用汕头粤通卡电子标签的个人也应当加强自身的信息安全意识,采取一些措施来保护自己的个人信息。例如,避免使用公共Wi-Fi网络,不要随意泄露自己的手机号、银行卡号等个人信息,以及不要轻易下载来路不明的应用程序等。 结语 电子标签是一种安装于车辆上的微波收发装置，用于识别车辆身份。用户需按照相关规定向卡客服中心营业部申请安装，并妥善保管相关申请表。在使用过程中，若出现松动或脱离等问题，用户需及时联系安装人员进行维护。如需要更换电子标签或迁移到另一部车辆，用户需提交相关证明文件并办理相应手续。在使用电子标签过程中，若出现收费异常情况，用户可凭《收费异常处理证明》到客服中心营业部投诉。电子标签只能与一张绑定式粤通卡配套使用，如用户需办理电子标签的发行、迁移、更换业务，均需选择一张与绑定式电子标签客户名称相同的记名粤通卡写入车牌信息，并需在《使用申请上签名或盖章》。 法律依据 中华人民共和国电子签名法（2019修正）：第三章 电子签名与认证 第二十二条 电子认证服务提供者应当保证电子签名认证证书内容在有效期内完整、准确，并保证电子签名依赖方能够证实或者了解电子签名认证证书所载内容及其他有关事项。 中华人民共和国电子签名法（2019修正）：第三章 电子签名与认证 第十四条 可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。 中华人民共和国电子签名法（2019修正）：第三章 电子签名与认证 第十六条 电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务。 |
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