| 问题 | 虚假签收怎么申诉 |
| 释义 | 虚假签收申诉流程如下： 1、确认签收信息：在快递签收信息出现问题时，可以先确认签收信息是否属实，比如是否有他人代签、是否有快递员私自签收等情况。 2、联系快递公司：可以通过快递公司官方电话联系快递公司，向快递公司反映签收信息有虚假情况，并说明情况。 3、提供证据：在进行申诉时，需要提供相关的证据，比如订单号、签收照片、物流信息等证据，以便快递公司进行核实。 4、跟进处理情况：在进行申诉后，需要及时跟进处理情况，确认快递公司是否已经处理相关问题，以及处理结果如何。如果快递公司未能解决问题，可以向当地的消费者协会或者相关部门进行投诉和申诉。如果造成了经济损失，也可以通过法律途径进行维权。 虚假签收申诉需要的资料如下： 1、快递单号、收件人的姓名、联系方式等基本信息； 2、快递公司的名称、快递员的姓名、联系方式等信息； 3、收件人提供的签收证明，如签名照片、签名文字等； 4、收件人提供的相关证明材料，如工作证、身份证、居住证明等； 5、快递公司的派件记录、签收记录等相关证明材料； 6、其他相关的证明材料，如录音、视频等证明材料。 综上所述，具体的申诉资料需根据当地快递公司的要求进行申报。对于虚假签收申诉，收件人需要及时向快递公司提出申诉，并提供相关证明材料，以便快递公司进行调查和处理。 【法律依据】： 《中华人民共和国邮政法》第六十七条 邮政企业提供邮政普遍服务不符合邮政普遍服务标准的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分。 |
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