| 问题 | 车祸受害者申请交通保险理赔，保险公司突然改变理赔政策，应该怎么办？ |
| 释义 | 法律分析：保险公司在处理理赔申请时需遵循合同约定和法律规定，不得变更理赔政策。若保险公司突然改变理赔政策，受害者可以通过以下方式维护自身权益： 1.向保险公司提出正式的书面投诉，并要求保险公司恢复原本的理赔政策； 2.寻求法律援助，委托律师代理处理相关事宜； 3.通过信访渠道、媒体等方式曝光事件，引起社会关注和监督。 法律依据： 1.《保险法》第十三条：保险公司应当按照保险合同的约定履行保险义务，不得变更保险费率和保险责任，不得擅自更改或解除保险合同； 2.《合同法》第十二条：当事人订立合同，应当遵循公平、公正、诚实、信用原则； 3.《消费者权益保护法》第十条：经营者不得扰乱市场秩序，妨碍其他经营者正常经营活动，并应当依法保障消费者的合法权益。 |
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