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问题	消费者协会纠纷调解程序是什么
释义	律师分析：一是受理消费者投诉;二是针对消费者反映的问题进行调查核实;三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条消费者协会履行职能之第四项是“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
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