| 问题 | 霸王条款的合同是否有效力 |
| 释义 | 霸王条款的合同是没有效力的。“霸王条款”往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现，具有五大共性： 一是减免责任，逃避经营者应尽的义务。 二是违反法律规定，任意扩大经营者权限。 三是排除、剥夺消费者的权利。 四是权利义务不对等，任意加重消费者责任。 五是利用模煳条款掌控最终解释权。 一、辅导机构不退费应该找什么部门投诉 培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是格式条款、霸王条款，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 二、常见的霸王条款有哪些 1、退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用。（加重了消费者责任） 2、此卡务必在有效期内使用，卡内金额过期作废。（排除了消费者的合法权利） 3、本卡最终解释权归xx公司所有。（排除了消费者解释格式条款的权利） 4、在法律许可范围内保留对本卡消费细则作最终修改之决定权。（排除了消费者依法变更或者解除合同的权利） 5、本公司有权随时修改使用须知或终止本卡效力。（排除了消费者依法变更或者解除合同的权利） 6、特价商品，概不退换。（免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任） 7、促销商品，售出不退。（免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任） 8、打折商品，不退不换。（免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任） 9、本寄物柜仅作物品保管，如有遗失概不负责。（免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任） 10、超市购物付款后，出门须验票盖章，否则不予放行。（加重了消费者责任） 11、持本超市收银条在超市自有停车场停车免费，车辆盗损责任自负。（免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任） 12、本店承接一切送洗衣物，但对洗熨结果，如褪色、缩小，本店不负赔偿责任。（免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任） 13、请客人在本单开出之日起一个月内来本店提取衣物，逾期本店有权自行处理。（排除了消费者的合法权利） 14、超期一个月，衣服损坏丢失概不负责。（免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任） 三、格式合同指什么 所谓格式合同，是指经营者为了重复使用而预先拟定的合同。格式合同中在订立合同时未与对方协商的条款，有失公平公正的合同条款统称霸王条款。 格式合同中普遍存在一些免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者权利等霸王条款。 |
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