| 问题 | 物业交接中存在的纠纷问题怎么办？ |
| 释义 | 本文介绍了民事调解、行政调解和仲裁解决物业管理纠纷的方法。民事调解是由第三方提出解决意见,经双方同意并执行,由此化解纠纷,但不具有法律效力。仲裁是通过平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷进行调解处理,仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议,仲裁协议要写明请求仲裁的意思表示、仲裁事项和待定的仲裁委员会。诉讼程序则是通过当事人向法院提交起诉状,法院立案后将起诉状副 法律分析 通过双方协商，可以达成民事或行政调解的解决方案。 民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。 但此种方式的调解不具有法律效力。 调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。 物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。 民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。 仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。 (二)、通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。 依据我国《仲裁法》的规定: “平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。 ”仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。 仲裁协议有两种方式: 一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款; 另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。 (一)仲裁协议要写明以下内容: 1、请求仲裁的意思表示; 2、仲裁事项; 3、待定的仲裁委员会。 注意: 达成仲裁协议的争议，不得向法院起诉; 即使起诉，法院也不受理。 (二)仲裁处理的一般程序是: 1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书; 2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案; 3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。 4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。 普通程序审理时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任首席仲裁员; 案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理; 5、开庭: 庭审调查质证、辩论、提议调解; 6、制作调解书或调解不成时制作裁决书; 7、当事人向法院申请执行。 与司法审判的两审终审制不同，众裁裁决是一裁终局的。 (三)、通过诉讼方法解决物业管理纠纷。 物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个骤: 1、当事人一方(原告)提交起诉状，起诉到法院; 2、法院立案后将起诉状副本送达被告; 3、被告提交答辩状; 4、开庭: 调查、辩论、调解; 5、制作调解书或一审判决书; 6、双方均不上诉，则判决书生效; 或一方不服提起上诉，进入第二审程序; 7、第二审审理: 制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述; 8、执行。 拓展延伸 民事调解和仲裁是解决物业管理纠纷的常用方式。民事调解是指通过第三方调解员进行协商和达成和解来解决纠纷。仲裁是指通过仲裁机构进行裁决来解决纠纷。在物业管理纠纷中,民事调解和仲裁都可以起到很好的解决作用。 民事调解可以快速解决纠纷,避免繁琐的诉讼程序。通过调解员的努力,可以双方达成合理、合法的解决方案。同时,调解还可以维护双方关系,减少不必要的矛盾和争执。 仲裁是一种独立的裁决机构,可以进行公正、公平的裁决。仲裁裁决具有法律效力,可以强制执行。在物业管理纠纷中,如果双方无法通过民事调解达成和解,可以通过仲裁来解决争议。仲裁裁决书具有法律效力,对于不遵守裁决书的当事人可以进行法律制裁。 民事调解和仲裁是解决物业管理纠纷的有效方式。在选择解决方式时,应该根据具体情况来决定。如果纠纷较小,可以通过民事调解来解决;如果纠纷较大,可以通过仲裁来解决。无论是民事调解还是仲裁,都需要遵守法律程序,保持公正、公平,以达到解决纠纷的目的。 结语 通过双方协商、调解或仲裁，可以解决物业管理纠纷。仲裁和诉讼程序中的调解方式不同，仲裁不具有法律效力，而诉讼则需要借助其他手段解决。物业管理纠纷的仲裁需要当事人达成仲裁协议，并提交仲裁委员会。仲裁处理程序包括立案、仲裁庭审理、制作调解书或裁决书等环节。而诉讼程序则包括起诉、答辩、开庭、制作判决书等环节。 法律依据 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十七条 物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。 物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。 物业管理条例：第三章 前期物业管理 第二十五条 建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第三十六条 物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。 业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。 |
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