| 问题 | 12305投诉处理需要几天 |
| 释义 | 当我们遇到一些事情需要进行投诉的时候，我们需要知道12305就是投诉电话，但是大家比较关心的就是在进行投诉之后能多久进行处理呢?这就是本文要为大家介绍的内容，才能更好的维护自己的合法权益。 一、12305投诉多久能处理 最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 二、什么是12305 12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。 三、12305受理条件 1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人; 2、有明确的被申诉人; 3、有具体的事实根据; 4、向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的; 5、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期; 6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。 看完本文之后，我们要知道在进行电话投诉之后就要做好相应的处理，处理就有一定的流程。所以在处理上一般需要七天左右的时间就会将处理的结果告知当事人，大家在这方面就要有清楚的了解。 该内容由 陈继超律师 和 律说律答 共创回答 |
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